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当店からのメール(ご注文確認など)が届かない方へ

現在、当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただいております。
様々な理由が考えられますので、是非一度お読みください。

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Q  在庫確認はしてもらえますか?

在庫の有無に関しましてはお問合せ頂きましたら確認させて頂きます。

当店で掲載しております商品は、店頭在庫及びメーカー取り寄せにてご用意させていただいております。 メーカー在庫については、大変流動的な為、当店で在庫を把握する事が難しく、ご注文、お問合せ毎にメーカー営業時間内に在庫を問合せております。
ご注文確定のタイミングにより、入荷に時間がかかる場合や、すでに在庫のない場合がございますので、予めご了承ください。


Q  領収証は発行してもらえますか?

基本的に発行は可能ですが、ご希望の場合は下記内容をご確認下さい。

※発行日、お名前等、一部無記載での領収証の発行はお受けできません。
※商品出荷前の領収証発行はお受けできません。
※発送は、ご注文者様ご住所へ商品とは別送にて送付致します。
※明細書及び受領書(振込控え)が税務署で認められている会計法規上正式な
 領収書 となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。


[クレジットカード決済]
・クレジット会社のご利用明細書が領収証相当となりますが、ご希望であれば
 お支払方法「クレジットカード決済分」と記載した領収証を発行させて頂きます。

[ポイント利用分の領収証について]
・クーポンやポイントご利用の場合、領収証の金額は値引き後(ポイント差し引き後)の金額
 での発行となります。値引き前(ポイント差し引き前)の金額での発行はお受けできません
 ので、ご理解の程宜しくお願い致します。

[銀行振込]
・金融機関からのお受取「振込控え」が領収証となりますが、ご希望であれば
 お支払方法「○年○月○日 お振込分」と記載した領収証を発行させて頂きます。


Q  商品発送可能エリア 東海3県のチャーター便というのはどういった配送ですか?

宅配業者ではなく当店で取引しております専属の配送業者での配達となります。
チャーター便の場合は、配達時間指定及び不在時の再配達を承ることができません。
商品代金のご入金が確認できましたら当店よりお客様へ配送希望日を確認させて頂くメールをお送りします。
ご希望日がある場合は、必ずご返信下さいますよう、お願い致します。
配達指定可能時間は平日の午前中もしくは午後17時までとなっております。
なるべくお客様のご希望に沿えるよう努力しておりますが、ご希望に沿えない場合もございます。
尚、宅配業者での配達を承ることも可能でございます。
その場合は、別途送料がかかりますので当店より送料等を確認させて頂くメールをお送りしますので必ずご確認下さい。
又、ご注文商品によっては宅配業者をご希望であってもチャーター便のみでの配送となる場合がございます。
何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。


Q  法人様の大量購入の場合と一般販売も料金は一律ですか?

法人様の大量購入は別途お見積り致します。各商品の“お問合せ”ボタン、または"お問合せフォーム"よりお見積りの依頼をして頂きますよう、よろしくお願い致します。尚、お支払いに関しましてはお振込のみとなります。カード決済はお受けできませんのでご了承下さい。

Q  ショッピングカートの使い方を教えてください。

ショッピングカートからのご購入の流れは、こちらのサイトをご覧くださいませ。

Q  送料はおいくら程掛かりますか?

送料および消費税は、販売価格に含まれております。

Q  申込みから受け取りまでどれくらい掛かりますか?

商品の在庫がある場合はお申込み翌営業日より5日以内。在庫切れの場合は、入荷次第となります。納期が商品によって異なる為、超過する場合は、予めご連絡をさせて頂きます。

Q  お支払い方法は何が利用できますか?

クレジットカードによるお支払いと、銀行・郵便振込がご利用頂けます。

カード
   
●VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERSがご利用頂けます。
●ご利用可能なお支払方法
  VISA/MasterCard/JCB
    一括払い・リボルビング払い・分割払い(2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)・ボーナス一括払い
  AMEX
    一括払い・分割払い(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)・ボーナス一括払い
  DINERS
    一括払い・リボルビング払い・ボーナス一括払い

Q  表札のネームレイアウトは有料ですか?

2回まで無料で行っております。3回目以降から¥1,050のご費用が掛かって参ります。
尚、TOEX社製の表札は、表札シュミレーターのサイトを御利用頂き、予めレイアウトを決めて頂くとスムーズにご購入頂けます。

※予め、レイアウトしたものを弊社までプリントアウトしてFAXして頂くか、メールにて送信してください。


Q  照明器具は自分でも設置できるでしょうか?

商品によって配線が複雑な物もございます。
できましたら、お近くの電気工事店様にお取り付けをご依頼ください。


Q  植栽の購入は、遠方でも可能でしょうか?

植栽の販売はエリアを限定させて頂いております。詳しくはこちらをご確認ください。

Q  植栽のメンテナンスもお願いできますか?

基本的にはご購入頂きましたお客様に管理して頂きますが、メンテナンス方法はアドバイスさせて頂きます。


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※ 全角文字で商品名が検索出来ない場合は、お手数ではございますが、半角文字にて、再度お試しくださいませ。
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鈴鹿市下大久保町2458-2
  TEL:059-374-4998
  FAX:059-374-5005
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